Lorsqu'un appel provient de l'intérieur d'une maison, le problème peut être le volume d'appel. Un tour de téléphonie cellulaire a une gamme d'environ 10 miles de diamètre. Cependant, chaque tour de cellule fonctionne avec seulement quelques bandes RF spécifiques sur ce que peut peut recevoir et transmettre. Lorsque l'ensemble de ses fréquences sont pleins, pas plus d'appels peuvent passer à travers et un téléphone cellulaire particulier peuvent ne pas être en mesure d'obtenir un signal, temporairement.
Le plus un téléphone portable est de la tour cellulaire la plus proche, plus faible est son signal disponible est. Il peut exister des zones mortes entre les tours. En théorie, la configuration de signal de deux tours adjacentes doivent se chevaucher un peu pour empêcher une zone morte. Les zones mortes peuvent également résulter de l'emplacement d'un téléphone portable à proximité d'une tour, avec des obstacles naturels et artificiels dans le chemin le plus direct entre la tour et le téléphone portable. Les obstacles les plus courants pour les interférences de signal cellulaire sont de grands arbres, immeubles de grande hauteur ou de largeur, de passages souterrains ou des tunnels, un terrain accidenté ou de roulement, et même la météo.