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Comment retourner un processeur Intel

Si vous avez acheté un nouveau CPU Intel dans les trois dernières années et vous découvrez un défaut dans le processeur, vous pouvez le retourner à Intel pour un remplacement. Ce processus nécessite en contact avec Intel pour une autorisation de retour de marchandise (ou RMA), l'emballage de votre processeur et de l'expédier à Intel. Notez que Intel ne accepte pas les retours pour les processeurs inclus dans les systèmes informatiques préfabriqués et recommande de retourner votre processeur à votre détaillant place, lorsque cela est possible.

  1. Conditions de garantie

    • Intel fournit une garantie de trois ans pour les nouvelles, les transformateurs de détail. Vous ne pouvez pas revenir processeurs intégrés dans les ordinateurs par d'autres fabricants. Par exemple, si vous avez acheté un ordinateur à partir d'une société comme Dell, Gateway ou HP, vous avez besoin de contacter cette société pour obtenir une réparation. Si le magasin que vous avez acheté le CPU d'accepte les retours, Intel suggère de retourner le produit là au lieu de recevoir un remplacement rapide.

    • Dépannage




      • Intel suggère d'effectuer autant d'étapes de dépannage que possible avant de demander un RMA. Ces mesures comprennent en essayant le processeur dans un autre système et d'essayer un processeur de travail dans le système défectueux. Assurez-vous également que vous avez appliqué et fixé correctement le radiateur, et que votre carte mère supporte le processeur que vous installez. Dans certains cas, vous pourriez avoir besoin de mettre à jour les BIOS de la carte mère avant un processeur fonctionnera. Soutien à la clientèle Intel peut poser des questions sur vos étapes de dépannage avant de délivrer une autorisation de retour.

      Contacter Intel

      • Après vérification de vos besoins en matière de processeur et de retour est sous garantie, vous devez appeler le support client d'Intel pour demander un RMA. Intel ne supporte pas les demandes de retour en ligne à l'exception des membres du programme de fournisseur de technologie Intel. Pour le support de processeur en Amérique du Nord, composez le 916-377-7000 7 heures-17 heures, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.

      Emballage du processeur

      • Intel recommande l'emballage de votre processeur dans son emballage d'origine à clapet lorsque cela est possible, puis envelopper l'ensemble du récipient dans du papier bulle et le placer dans une boîte d'expédition. Si vous ne possédez pas la boîte d'origine, placez le couvercle de protection sur le processeur, placez-le dans un manchon antistatique et l'envelopper dans du papier bulle. Intel fournira l'adresse de retour lors de la délivrance de votre retour.

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