Les pièces de rechange pour une remorque de vélo InStep EZ rapide peuvent être achetés par votre détaillant InStep locale, qui est souvent un magasin de vélos, ou directement depuis InStep. Si vous avez acheté votre vélo remorque InStep EZ rapide d'un autre magasin ou personne et vous ne devez pas la réception ou le manuel du propriétaire, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours commander les pièces de rechange nécessaires.
Rechercher sur votre vélo remorque InStep EZ rapide et faire une liste des parties qui sont portés ou ont besoin de remplacement. Jesse Kuester, gérant de magasin à roue & Pignon, confirme si vous avez besoin d'un pneu ou réflecteurs, les pièces de rechange ne doivent pas être InStep spécifique. InStep utilise des tailles standard de l'industrie de la bicyclette pour ces deux éléments, et ils peuvent être remplacés par votre magasin de vélos local. Si elle est la bâche, siège, fenêtre ou d'autres parties qui sont préfabriqués, détailler ce que vous avez besoin et aller à votre détaillant InStep de vélos local.
Trouvez votre détaillant InStep locale en visitant le site web de cou de pied et faire défiler vers le bas de la page d'accueil et cliquez sur le lien "Dealer Locator," qui accélérer la recherche le détaillant le plus proche de vous. Si le détaillant le plus proche est loin, revenir à la page d'accueil et regardez la barre de menu du haut et choisissez le "Service Clients" lien, où vous pouvez décrire votre situation grâce à leur système de service à la clientèle en ligne.
Commander les pièces que vous voulez et si elles sont difficiles à identifier, demandez à votre magasin de vélos local pour l'assistance.
Communiquez avec le service à la clientèle de InStep si votre magasin de vélos local est incapable de vous aider. Vous pouvez appeler, 800-242-6110, ou communiquer avec eux en ligne. Si vous utilisez le système en ligne assurez-vous de dire que vous avez une remorque de vélo InStep EZ rapide et quelles parties ont besoin de remplacement. Si vous ne pouvez pas les spécifier, décrire où la partie se trouve sur la remorque, la couleur et tous les autres détails distinctes. Prenez une photo et l'envoyer après ils répondent afin qu'ils puissent voir les pièces exactes. (Le formulaire de soumission en ligne ne permet pas de pièces jointes), de sorte que vous aurez besoin d'attendre un email directement à partir d'un représentant. Si vous envoyez les pièces retour à InStep directement, demandez le service client si une autorisation de retour (RA) est nécessaire. Cela permet InStep o suivre votre colis et pièces quand ils arrivent. Il est également utile de noter ce que vous avez envoyé, quand et assurer le colis.
