Les funérailles sont les derniers services que les consommateurs reçoivent en moyenne, de sorte que leurs procédures et le décorum occupent une place importante parmi les membres survivants de la famille et des amis. Lors de la planification des cérémonies appropriées, les directeurs de funérailles doivent tenir compte des coutumes différentes, des religions et des souhaits des personnes décédées. Un apprentissage dans l'industrie funéraire est la première étape à acquérir les connaissances et les compétences nécessaires.