Une fois que le débiteur a expliqué de manière satisfaisante pourquoi le paiement n'a pas arrivé le syndic peut prendre plusieurs mesures. Il peut offrir au débiteur un délai de grâce. La longueur de la période de grâce dépend du client et la raison pour le paiement tardif. Si la situation est temporaire, comme une perte d'emploi ou la récupération d'une maladie bénigne, le syndic peut accorder au débiteur plusieurs mois pour effectuer des paiements.