Les administrateurs de Gestion de la Relation Client gagnent leur vie en gardant la trace de l'information à la clientèle. En recueillant des données détaillées sur la transaction d'un client, les entreprises peuvent cibler des groupes spécifiques de clients avec de nouveaux produits et les promotions. Par exemple, un administrateur CRM peut discerner qu'un démographique particulier fait plus d'achats pendant les mois d'été. Cette information peut être utilisée pour cibler ce groupe avec plus de choix de produits pendant les périodes de pointe d'achat.