Si le message e-mail vous répondez à pas est basée RTF, il est et d'afficher comme un site Web d'Outlook au format HTML. Codage HTML contient à la fois l'ouverture et la clôture des commandes, appelés balises, qui racontent comment Perspectives pour afficher le message sur votre écran. Chaque étiquette doit contenir des informations entre l'ouverture, " ou autre étiquette, et la balise de fermeture, "." Si l'information est manquante, Outlook est incapable de traiter et afficher le message une fois que vous cliquez sur "Répondre." Outlook puis congeler et peut ou non vous voulez présenter un message indiquant qu'il va fermer automatiquement. Vous pourriez avoir à fermer manuellement Outlook.