Avant d'insérer les disques DVD dans le tiroir du disque du GS II, les inspecter pour la saleté, l'usure diminue les chances de lecture et d'éjection des problèmes. Si les disques sont sales, les nettoyer avec un chiffon doux non pelucheux et sec. Pour éviter d'endommager les données sur les disques, essuyez-les dans les mouvements rectilignes du centre déplaçant vers l'extérieur. Selon Bose, les mouvements circulaires de nettoyage peuvent endommager les disques. Si le disque est toujours coincé dans le bac, contactez Bose pour un soutien supplémentaire parce que le matériel du centre des médias est probablement endommagé.