Comme tous les smartphones, le HTC EVO possède un capteur dans la prise casque qui raconte le téléphone dont la sortie à utiliser. Si vous avez inséré un casque, sortie des médias est routé vers le casque et tous les contrôles de volume affecter la sortie casque. Lorsque vous débranchez les écouteurs, le capteur indique au téléphone pour utiliser les haut-parleurs pour les médias. Les commandes de volume peuvent travailler pour le haut-parleur externe et non pas pour les contrôles internes. Cela pourrait se produire si vous avez endommagé la prise casque, comme par tomber le téléphone ou qu'il soit mouillé. Essayez de connecter votre EVO à une paire de haut-parleurs d'ordinateur ou d'un autre jeu d'écouteurs pour vérifier vos écouteurs ne sont pas brisés. Si vous ne pouvez pas contrôler le volume sur tout ce que vous branchez à la prise, il peut être nécessaire d'avoir l'EVO desservi.