Si la prise casque est propre, la réinitialisation de votre iPhone peut résoudre le problème. Appuyant sur le "Marche / Veille" et "Accueil" simultanément sur les boutons jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse réinitialise votre téléphone. Si ce processus ne permet pas, la restauration de l'iPhone aux réglages d'usine peut faire l'affaire. Bien que cette procédure devrait résoudre tout problème de logiciel, il nettoie complètement votre téléphone et réinstalle le logiciel de base, de sorte que vous perdez vos paramètres et données personnels. Pour effectuer ce processus, cliquez sur "Restaurer" sur la page Résumé, qui apparaît lorsque vous cliquez sur le nom de votre iPhone dans la colonne de gauche d'iTunes. Le choix pour sauvegarder le téléphone avant d'effectuer devrait apparaître dans la boîte de dialogue de la restauration.