Si vous croyez que votre prise casque est à blâmer, alors il est essentiel de commencer la résolution des problèmes de logiciels simples avant de tenter de passer à des solutions matérielles. La fonction de réinitialisation de l'iPod peut résoudre de nombreux bugs de logiciels, il est donc le meilleur (et plus facile) solution de dépannage. Pour réinitialiser votre iPod, l'éteindre complètement, et laissez-le pendant plusieurs secondes. Pour ce faire, sur les iPod Touch en maintenant la "veille / sommeil" bouton et "domicile" bouton pendant quelques secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Pour ce faire, sur les modèles d'iPod plus anciens (ceux avec les roues de clic) en déplaçant le "tenir" passer dans la position de marche, puis revenir à la position d'arrêt. Ensuite, maintenez la "menu" et "sélectionner" (au centre) boutons en même temps pendant quelques secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse. Vous pourriez avoir à essayer plusieurs fois, mais après l'apparition du logo Apple, l'appareil doit se réinitialiser. Si vos écouteurs ne fonctionnent toujours pas, passez à la solution de dépannage suivante.