L'importance de télécommunications

L'explosion Telegraph

• Au 19ème siècle, la recherche a été pendant, une méthode mécanique rapide de l'envoi de communications. Congrès voulait un système sémaphore qui étendait de New York à la Nouvelle-Orléans, mais a été déconseillé par Samuel Morse, qui travaillait sur un système de télégraphe électrique. Morse a lancé son système en 1844 et en 1861, il y avait 2.250 bureaux de télégraphe à travers les États-Unis, la majorité d'entre eux appartenant à Western Union. En 1867, le premier câble télégraphique transatlantique a été posée, permettant aux messages télégraphiques entre les USA et la Grande-Bretagne. Messages qui auraient pris des jours ou des semaines pour arriver pourraient désormais ne prend que quelques heures.

Le téléphone

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  Le télégraphe a représenté un énorme progrès des communications, mais Alexander Graham Bell a complètement changé les communications humaines quand il a inventé le téléphone en 1876. Il a offert son brevet à The Telegraph Company --- --- tard Western Union qui a rejeté la notion que "intrinsèquement d'aucune utilité." Six ans plus tard, Bell comptait une participation majoritaire dans Western Union, qui a installé la première ligne de téléphone aux États-Unis entre Boston et Somerville, MA. Le premier appel longue distance entre Boston et New York City a eu lieu en 1884. En 1925, il y avait 12 millions de téléphones d'exploitation aux États-Unis. Les statistiques publiées en 2010, montrent qu'il ya 5,3 milliards d'utilisateurs de téléphones portables dans le monde. Chine et l'Inde sont des leaders dans l'expansion du marché des communications mobiles.

Impact économique

• L'introduction de communications par satellite, l'Internet et les téléphones portables ont affecté l'économie mondiale. Essentiellement, tous les progrès dans les télécommunications réduit les coûts et accélère la chaîne d'approvisionnement. Il a changé les méthodes de marketing avec des entreprises utilisant des campagnes de Twitter et Facebook en conjonction avec la publicité standard. Télécommunications a permis aux entreprises d'atteindre les marchés mondiaux et pour de nombreuses entreprises, il fait partie intégrante de tous les aspects d'une entreprise, de prendre et de passer des commandes de produits à offrir un point de service à la clientèle. Téléphone ou par courriel un accès direct à une entreprise est une partie importante de la satisfaction du client et d'obtenir de nouvelles affaires. Statistiques sur les communications mobiles estiment que d'ici à 2015, entre 500 millions et 1 milliard de personnes vont utiliser les téléphones portables pour accéder aux services financiers, et que de nombreux achats de consommation seront effectués par l'intermédiaire d'une méthode de paiement de téléphone portable.

L'externalisation et de travail Accueil

• Un des développements les plus récents d'affaires qui serait impossible sans une industrie des télécommunications solide est l'externalisation des centres d'appels de service à la clientèle vers d'autres pays. Par exemple, si vous avez un problème avec un ordinateur et d'appeler le numéro de service à la clientèle, la personne qui répond à votre appel est souvent susceptible d'être en Inde plutôt que dans les Etats-Unis. Vingt-quatre opérations de centre d'appels de l'heure de contourner le problème de fuseau horaire et les entreprises bénéficieront de payer des salaires inférieurs à ce qu'ils auraient à dans les Télécoms nous permettra aussi quelques employés de travailler à domicile au lieu de venir au bureau tous les jours. Ces deux pratiques sont en train de changer la structure de l'emploi et l'environnement de travail.