Pour connecter votre modem à votre service, vous devez utiliser un séparateur. Cet appareil se connecte à votre modem câble et le fil de câble de votre téléviseur à la ligne principale. Cela force le signal de la ligne principale de se scinder en deux signaux, ce qui affaiblit alors les deux signaux. Si le signal de la ligne principale est faible ou le séparateur est d'avoir des problèmes avec le signal principal, puis votre modem ne fonctionne pas correctement. Pour tester si elle est le séparateur, débranchez le séparateur de la ligne principale et le modem, puis connectez le modem directement à la ligne principale. Si la connexion fonctionne, remplacer le séparateur. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre compagnie de câble.