Dans la plupart des cas, un lecteur Blu-ray Sony ne sera pas se connecter à Internet avec un câble Ethernet si le réseau auquel vous vous connectez est défectueux ou qui éprouvent des difficultés techniques. Si le modem est incapable de se connecter au fournisseur d'accès Internet, en appuyant sur la "Réinitialiser" touche sur l'appareil restaure habituellement connectivité réseau. Si le modem ne dispose pas d'un bouton de réinitialisation, éteindre l'appareil pendant au moins 30 secondes, puis de le rallumer restaure une connexion perdue. Si le lecteur Blu-ray ne peut toujours pas se connecter à Internet, connectez un autre appareil comme un ordinateur portable pour le modem ou le routeur. Si l'appareil ne se connecte pas, le problème est avec le fournisseur de services Internet, communiquez avec votre fournisseur.