Quand les gens envoient un message de marketing par courriel, ils ont généralement une liste d'adresses e-mail des utilisateurs qui se sont inscrits à la newsletter de la société ou de la société a donné son adresse email pour une autre raison. En utilisant le logiciel, ils peuvent sélectionner des groupes d'adresses emails pour envoyer différents types de messages à - de cette façon, ils peuvent cibler les consommateurs qui ont exprimé un intérêt dans certains articles, produits ou services. La façon dont ils savent ces consommateurs sont intéressés par différents types de services varie. Les consommateurs potentiels peuvent avoir visité une page sur un produit présenté dans une campagne d'email, ou qu'ils ont acheté un article similaire avant. Si un utilisateur a signé pour un bulletin intitulé "Home Improvement Conseils," il est logique de lui envoyer un courriel au sujet d'une vente des produits de rénovation domiciliaire.