Mon Mac est collé sur l'écran gris

Déconnexion et tester des dispositifs externes

• Si vous avez des appareils externes branchés à votre Mac, comme une imprimante, un disque dur ou FireWire ou USB hub, retirez-les tous et éteindre votre ordinateur. Un à la fois, reconnectez chaque appareil et essayez de redémarrer votre Mac. Si l'ordinateur démarre après brancher un appareil, continuera de reconnecter les périphériques supplémentaires jusqu'à ce que l'ordinateur reste bloqué sur l'écran gris à nouveau. Vous devez être sûr que vous testiez les appareils un à la fois, de sorte que vous pouvez déterminer quel périphérique est responsable de la Mac de rester bloqué sur l'écran gris. Si le Mac ne sera toujours pas aller au-delà l'écran gris après cette procédure d'essai et d'erreur, vous pouvez essayez d'effectuer une "démarrage sans échec" pour voir si cela résout le problème.

Exécution "Safe Boot"

• Éteignez votre Mac, et, si nécessaire, maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'ordinateur est éteint. Redémarrez le Mac, puis maintenez la touche Maj enfoncée pendant le redémarrage. Cette procédure est appelée exécution d'une "démarrage sans échec," qui effectue des contrôles et des réparations de nombreux systèmes sur l'ordinateur et désactive tous les éléments de démarrage et log-in. Si le Mac démarre en mode sans échec, puis arrêtez immédiatement vers le bas et essayez de redémarrer. Si l'ordinateur à nouveau reste bloqué sur l'écran gris, vous pouvez essayer de réinitialiser la PRAM et la NVRAM, qui sont isolées sections de la RAM, qui contrôlent des choses telles que les paramètres d'alimentation et les paramètres des systèmes internes.

Réinitialisation de la PRAM et la NVRAM

• 
  
  
  
  

  Pour réinitialiser la PRAM et la NVRAM sur votre Mac, éteindre l'ordinateur, puis redémarrez et immédiatement maintenez les touches R Commande, Option, P et, en veillant à les appuyer avant que l'écran gris apparaît. Continuez à maintenir ces touches jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre et vous entendrez le son de démarrage deux fois. Dès le son de la deuxième carillon de démarrage, relâchez les touches. Si votre Mac encore reste bloqué sur l'écran gris après avoir effectué cette procédure, vous pouvez essayer les méthodes de troubleshooing supplémentaires.

Utilisation de l'Utilitaire de disque sous Mac OS X Démarrage

• Si vous rencontrez toujours des problèmes d'écran gris après avoir essayé les articles dans les étapes 1 à 3, vous pouvez essayer de démarrer à partir de votre disque d'installation de Mac OS X et l'exécution du programme Utilitaire de disque dans le menu en haut de l'écran. Pour démarrer à partir du disque, insérez le disque dans votre lecteur optique et maintenez enfoncé le "C" touche jusqu'à ce que l'ordinateur démarre. Le programme Utilitaire de disque fait des réparations spécifiques sur le disque dur et peut résoudre le problème d'écran gris. Au lieu d'utiliser l'Utilitaire de disque à partir du disque de démarrage, vous pouvez essayer d'utiliser de Alsoft DiskWarrior, qui est le programme utilitaire de disque standard de l'industrie pour les ordinateurs Mac. Si l'un de ces programmes de réparation de disque ne résolvent pas le problème après avoir essayé toutes les autres options, ou si l'ordinateur ne démarre pas à partir du disque, votre meilleure option suivante pour résoudre le problème est de contacter un Agréé Apple centre de services.

Contacter Service Provider d'Apple

• Vous avez deux options quand il vient à avoir votre entretenu Mac: fournisseur de services Apple Genius Bar à votre Apple Store local ou d'un tiers autorisés. Pour en apprendre davantage sur les centres de service dans votre région, allez à solutionprofessionals.apple.com/aasp/~~V à utiliser guide de fournisseur de service en ligne d'Apple. Pour mettre en place un rendez-vous avec un Mac Genius, appelez votre boutique Apple Store locale.