Dépannage du Nokia N97 lorsque l'écran tactile ne fonctionne pas ne peut résoudre le problème pendant une courte période. Lorsque l'écran tactile régulièrement cesse de travailler, prendre note des programmes que vous utilisez lorsque le problème survient. Si vous remarquez qu'un programme provoque le problème avec l'écran tactile, retirez le programme à partir du téléphone. Dans le cas où vous ne pouvez pas identifier le programme ou l'action est la cause du problème, vous pouvez effectuer une réinitialisation matérielle pour retourner le téléphone à ses réglages d'usine, qui est la façon dont le téléphone est sorti de la boîte. Une réinitialisation matérielle supprime toutes vos données, paramètres et tous les programmes que vous avez installés sur le téléphone. Pour effectuer une réinitialisation matérielle, éteindre le téléphone. Appuyez et maintenez la gauche "Décalage" bouton, "Espace," "Retour arrière" et "Puissance" jusqu'à ce que le téléphone démarre. Si la réinitialisation matérielle ne résout pas le problème, consultez votre fournisseur de services.