Résolution des problèmes de téléphonie résidentielle

Écouter pour une tonalité de numérotation

• Lorsque vous décrochez le combiné de votre téléphone à la maison, vous devriez entendre le son distinctif d'une tonalité. Si le ton est pas présent, l'un des nombreux facteurs peuvent être en jeu. Tout d'abord, assurer la ligne est effectivement disponible en vérifiant que tous les autres téléphones de la maison sont en toute sécurité sur le crochet et non dans utilisation- être sûr de vérifier que tous les ordinateurs ou des télécopieurs sont également pas dans un "décroché" état. Si tous les autres téléphones et des dispositifs sont en toute sécurité sur le crochet, et au moins un de ces téléphones a une tonalité, il peut y avoir un fil téléphonique à la mort téléphone non fonctionnel qui a besoin d'être remplacé. Si aucun des téléphones sont en mesure d'obtenir une tonalité, vous pourriez être en mesure de tester la ligne en branchant un téléphone qui fonctionne sur la prise de téléphone modulaire trouvé à l'intérieur de votre appareil d'interface réseau (NID) à l'extérieur de la maison. Ce dispositif est une petite boîte en plastique où les fils entrants de la compagnie de téléphone se terminent et le câblage de la maison begins- ouvrir simplement la case et branchez un téléphone qui fonctionne sur la prise téléphonique disponible. Si cette prise ne fonctionne pas, appelez votre opérateur téléphonique local pour plus d'un service.

Écoutez statique

• Statique est une affection qui peut être provoquée par une variété de différentes conditions. Si statique se produit sur un seul téléphone, premier test de la prise téléphonique en branchant un téléphone qui fonctionne dans ce jack- si la statique disparaît, remplacer l'unité de téléphone cassé. Si vous vous abonnez à la ligne d'abonné numérique (DSL) de services de données à haute vitesse, vérifier qu'un filtre travailler DSL est installé sur le téléphone. Si un téléphone qui fonctionne est présent et tous les filtres DSL nécessaires sont en place, mais la statique ne disparaît pas, un service professionnel peut être nécessaire sur la prise de téléphone où l'électricité statique est entendu. Si statique est entendu sur tous les téléphones dans la maison, vérifier que le dispositif d'interface réseau (NID) situé juste à l'extérieur de la maison est sûr et sec, comme de l'eau à l'intérieur du NID est une cause fréquente de l'électricité statique sur les téléphones de la maison. Si le NID est à la fois sec et sécuritaire, ou si un téléphone branché sur le NID produit aussi statique, appelez votre compagnie de téléphone locale pour le service.

Écoutez Crosstalk

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  Diaphonie est une condition de téléphone semi-rare dans lequel une partie sur une ligne privée peut entendre - et parfois être entendu par - un autre abonné de téléphone privé. Conditions de diaphonie presque toujours besoin d'intervention téléphonique de l'entreprise, comme la cause est généralement trouvée soit dans le câblage du réseau téléphonique ou au bureau central de la compagnie de téléphone (CO). Si vous ne parvenez pas à appeler votre compagnie de téléphone pour le service en raison de l'état de la diaphonie, vous pourriez être en mesure de l'atteindre en composant le 6-1-1 à partir d'un téléphone public.

Chercher d'autres problèmes complexes

• Alors que les trois problèmes décrits ci-dessus sont loin plaintes les plus courantes de troubles rencontrés par les utilisateurs de téléphone à domicile, d'autres - généralement plus complexes - les problèmes ne se produisent de temps à autre. Certaines de ces conditions peuvent être graves tels que l'incapacité de placer ou recevoir des appels (cette situation est causée par une carte de ligne défectueuse dans le commutateur de la compagnie de téléphone). D'autres conditions telles que mauvais fonctionnement service de messagerie vocale ou une voix de passe oublié mail peuvent exiger qu'un bref coup de téléphone à la messagerie vocale de l'aide du bureau de la compagnie de téléphone pour la résolution. Enfin, l'incapacité de certains numéros - péage et / ou des numéros internationaux, par exemple - peut-être parce que les services interurbains ont été intentionnellement bloqué par la compagnie de téléphone et peuvent exiger une caution supplémentaire pour rétablir le service.

  Si vous continuez à rencontrer des problèmes de téléphone, ou si votre problème est un peu plus ésotérique, ne pas hésiter à contacter le service de réparation de votre compagnie de téléphone locale pour le service. La compagnie de téléphone est responsable de la réparation et l'entretien du réseau téléphonique jusqu'à l'appareil d'interface réseau (NID) à l'extérieur de votre maison, de sorte que toute l'activité de réparation effectuée sur cette partie du réseau téléphonique ne doit pas engager des frais.