Une endommagé, vieux ou pleine disque dur peut provoquer programmes enregistrés sur votre récepteur DirecTV avec le DVR pour sauter. Si vous avez eu votre récepteur depuis plusieurs années, son disque dur pourrait être proche ou à pleine capacité ou pourrait être endommagé. Si vous pensez être dans ce cas, contactez DirecTV d'avoir remplacé le récepteur, un processus qui ne vous coûtera rien si vous avez acheté le plan de protection de l'équipement de l'entreprise. Sinon, la société enverra un nouveau récepteur à votre charge. Avant de décider de vous envoyer un nouveau récepteur, DirecTV va tenter de vous parler à travers plusieurs procédures de dépannage pour voir si il ya un moyen de résoudre le problème.