La première partie de toute réclamation est le processus de soumission. Normalement, il comprend un appel à votre compagnie d'assurance et la présentation d'un rapport sur les revendications. Un rapport des sinistres comprend les détails d'un accident, d'une licence et les coordonnées de conduire de chaque conducteur, de description et de licence des plaques de chaque voiture et informations diverses telles que le rapport de police. Avec cette information, une personne de bureau met en place une réclamation, attribue un numéro de réclamation et d'un expert en sinistre à elle pour la manipulation. En général, la soumission complète d'une revendication prend moins de 24 heures.