Dépannage: problèmes d'accès compte Gmail

Problèmes de service Gmail

• En de rares occasions, le service Gmail souffre d'une panne due à un problème technique. Pour vérifier l'état de Gmail et d'autres services de Google, visitez google.com/appstatus. De plus amples informations sont souvent disponibles sur le blog officiel de Gmail à gmailblog.blogspot.com et le fonctionnairegmail Twitter feed. Mises à jour devraient apparaître ici expliquant le problème actuel et avertir les utilisateurs lorsqu'ils reprise du service normal.

Connectez Détails Pas de travail

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  Double-vérifier les informations que vous avez entré, en rappelant que les mots de passe sont sensibles à la casse. Lors de la saisie votre nom d'utilisateur, entrez tout avant le "@ gmail.com" votre adresse e-mail, y compris les points que vous avez utilisé lorsque le compte a été mis en place, et à l'exclusion des espaces ou des signes @. Les noms d'utilisateur doivent être d'au moins six caractères et ne peuvent pas contenir d'espaces, de tirets ou des underscores. Si le problème persiste, le cache et l'historique de votre navigateur clairement à supprimer tous les cookies ou les réglages mémorisés avant d'essayer à nouveau.

Mot de passe oublié ou incorrecte

• Si votre problème est lié à un mot de passe oublié ou incorrect, vous pouvez le récupérer en suivant les étapes à la page de récupération de mot de passe. Un lien vers la page apparaît après une tentative de connexion a échoué. Confirmez votre nom d'utilisateur, et Google envoie un lien de récupération de mot de passe à votre adresse e-mail secondaire spécifié. Si vous ne disposez pas d'une adresse e-mail secondaire mis en place, le même lien peut être consultée en répondant à la question secrète associée à votre compte. Si vous êtes incapable de répondre à la question, contacter directement Google. Des instructions plus détaillées étape par étape sont disponibles dans le Centre d'aide Gmail.

Autres questions d'accès au compte

• Le Centre d'aide Gmail fournit un assistant étape par étape dépannage vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes énumérés ci-dessus, ainsi que d'autres questions connexes. Si vous voyez le texte brouillé ou une page blanche lorsque vous vous connectez, ou d'un mot de passe valide est pas accepté, ou un message d'erreur spécifique est affiché sur l'écran, consultez le Centre d'aide Gmail pour obtenir de l'aide. Le plus d'informations que vous fournissez sur le problème que vous rencontrez, plus vite vous serez en mesure de trouver la solution. Si vous êtes incapable de résoudre le problème, l'assistant de dépannage vous mène à une page pour contacter le support de l'équipe de Google.