À l'occasion, le chargement d'une vidéo en streaming Netflix peut provoquer le navigateur Firefox crash. Diagnostiquer la question implique le dépannage des éléments de logiciels, y compris le navigateur Firefox, le plug-in Silverlight ou d'autres augmentations au navigateur. Moins fréquemment, le matériel plus ancien peut contribuer à des accidents tout en regardant Netflix.