Lorsque votre appareil disparaît à partir d'iTunes et ne revient pas, essayez de quitter le programme, de débrancher le cordon USB, la réouverture iTunes et rebrancher le cordon. Si cela ne vous aide pas, redémarrez votre ordinateur et allumez votre appareil totalement hors et sous tension. Ne pas tourner l'écran de l'appareil hors tension - appuyez et maintenez le Marche / Veille bouton jusqu'à ce que vous voyez un curseur rouge, et glissez l'arrête iOS. Une fois que les deux machines redémarrent, essayez de nouveau la connexion.
Les utilisateurs de PC Expert: pour un raccourci, redémarrez le service de appareil d'Apple sans avoir à redémarrer votre ordinateur. Dans le Panneau de configuration des services de votre ordinateur, sélectionnez Apple Mobile Device, et cliquez sur Arrêtez le service et alors Démarrez le service.