Un conseiller de l'école a gagné, au minimum, un diplôme de master, et prend des cours de psychologie du développement, le travail social, l'évaluation, l'éducation et l'orientation professionnelle. À tous les niveaux de l'éducation, un conseiller scolaire travaille avec les enseignants, les parents, les élèves et les administrateurs à établir un environnement scolaire favorable. Par exemple, si un élève se conduit mal en classe, un conseiller scolaire peut consulter l'élève pour savoir pourquoi ce qui se passe. Elle pourrait alors contacter les parents pour voir si le problème se produit à la maison, puis de travailler avec les enseignants et les administrateurs à mettre en oeuvre un plan de modification du comportement ou de renvoyer l'élève pour les services supplémentaires avec un ergothérapeute, psychologue pour enfants ou un autre professionnel.