Ouvrez iTunes, sélectionnez "Boutique" dans le menu du haut, puis sélectionnez "Voir le compte." Assurez-vous que vous utilisez le compte à partir duquel vous avez acheté l'application. Lorsque vous êtes invité, entrez votre mot de passe pour vous connecter à votre compte iTunes.
Aller à "Historique d'achat" sur l'écran des informations de compte et sélectionnez "Voir tout." Si l'application ne figure pas dans la dernière zone Acquisitions, utilisez le "Suivant" bouton pour faire défiler les achats antérieurs. Vous pouvez également effectuer une recherche par mois et l'année - si vous utilisez cette option, cliquez sur "Saut" pour aller à la date choisie. Lorsque vous recherchez l'application, sélectionnez la flèche droite à côté de lui pour ouvrir sa facture.
Sélectionnez le "Signaler un problème" bouton. Si vous êtes redirigé vers une autre page Historique des achats, sélectionnez "Signaler un problème" de nouveau. Si la facture est pour les achats multiples, assurez-vous de sélectionner le bouton à côté de l'application concernée. Cela ouvre une nouvelle fenêtre dans votre navigateur. Entrez votre mot de passe et sélectionnez "S'inscrire."
Sélectionner "Signaler un problème" à côté de l'application que vous souhaitez signaler. Sélectionner "Choisissez un problème" et lire les options dans le menu déroulant. Utilisez les options présélectionnées si vous ne l'avez pas autoriser l'achat, ne signifie pas pour faire l'achat ou téléchargé la mauvaise application. Il existe également des options pour des questions techniques, afin de choisir un de ces si l'application n'a pas de télécharger, ne pas installer ou ne font pas ce que vous attendiez qu'il fasse. Si aucune de ces options correspond à votre problème, sélectionnez "Problème ne figure pas ici." Lorsque vous sélectionnez la plupart des options, vous fournissez des détails supplémentaires dans le "Décrivez ce problème" zone puis sélectionnez "Soumettre" d'envoyer un rapport à iTunes. Vous devriez recevoir un email confirmant la réception de votre rapport. Si vous choisissez "Je ne suis pas autorise cet achat," vous devez cliquer sur le "Aide iTunes Store" lien pour obtenir une aide immédiate.