Si vous ne parvenez pas à utiliser la messagerie SMS, Apple recommande la restauration de l'iPhone avec iTunes. Lorsque vous restaurez votre iPhone, les fichiers enregistrés et les paramètres sont supprimés, et le téléphone est rétabli l'état par défaut. Pour éviter de courir dans les conflits de connexion USB lorsque vous restaurez le téléphone, Apple recommande la mise à jour vers la dernière version d'iTunes. Si iTunes est déjà à jour, cliquez sur le "Restaurer" bouton sur le dispositif de "Résumé" onglet commence automatiquement le processus. Pendant le processus, iTunes vous invite à mettre à jour vos fichiers et paramètres. Accepter de cette option se révèle utile si vous souhaitez restaurer les fichiers sur votre iPhone plus tard.