Les banques font leurs bénéfices, en partie, par les entreprises et les consommateurs convaincre que leurs établissements sont sûrs et assez efficace pour gérer l'argent et d'autres financements tels que des prêts. La responsabilité de bâtir la réputation de la banque tombe aux agents de commercialisation. Ils gagnent leurs salaires en mettant en œuvre des campagnes de marketing et de publicité qui peuvent atteindre la communauté locale ou le monde entier. Ils convertissent leurs établissements auprès des institutions financières à "organisations axées sur le marché" selon l'American Bankers Association.