Vous ne pouvez pas vous connecter à MSN.com, Hotmail ou Messenger

Créer un compte

• La première étape pour vous connecter à tous les sites MSN-alimentés est d'avoir un identifiant Windows Live ID. Cela inclut une adresse e-mail, qui agit comme votre nom d'utilisateur, ainsi que d'un mot de passe. L'adresse de courriel doit se terminer dans les deux "@ hotmail.com," "@ live.com" ou "@ msn.com." Même si ces e-mails utilisent des noms de domaine, tous peuvent être accessibles en se connectant à la page d'accueil Hotmail. Si vous essayez de vous connecter à MSN ou un de ses sites partenaires comme Hotmail ou Messenger en utilisant tout sauf un identifiant Windows Live ID, vous ne serez pas autorisé à accéder ou créer un profil et vous serez invité à créer un compte Windows Live.

Mot de passe incorrect

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  La raison la plus probable que vous n'êtes pas capable de vous connecter à vos comptes MSN est une erreur d'utilisateur. Saisie d'une adresse e-mail ou mot de passe incorrect sera de retour un message d'erreur, vous informant que soit l'adresse e-mail que vous avez fournie est pas inscrit sur MSN, ou que vous avez entré un mot de passe incorrect. MSN - et, par conséquent, Hotmail et Messenger - mots de passe sont sensibles à la casse, afin de vérifier les paramètres de votre clavier avant de retaper votre mot de passe une seconde fois. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe mais que vous connaissez votre identifiant Windows Live ID, vous pouvez opter pour réinitialiser votre mot de passe en répondant à quelques questions de sécurité relatives à votre compte.

Problèmes de navigateur

• Un navigateur lente peut influer sur votre capacité à vous connecter à vos comptes MSN. Essayez de supprimer les cookies de votre navigateur et effacer sa mémoire cache avant de tenter de vous connecter à nouveau. Ce processus varie d'un navigateur à. Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur l'icône d'engrenage, "options Internet" et cliquez sur "Effacer" sous Historique de navigation. Vérifier la "Biscuits" case et cliquez sur "Effacer."

Problèmes d'Internet

• Une connexion Internet est lente peut aussi entraver vos tentatives de connexion. Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer que vous êtes connecté à l'Internet. En outre, vérifiez que vous travaillez en ligne à la place de la ligne, ce qui peut vous empêcher de vous connecter. Cliquez sur le "Fichier" onglet en haut de votre navigateur et assurez-vous qu'il n'y a pas une coche à côté des mots "Déconnecté de travail." Si il est, cliquez sur les mots de décocher cette option et vous connecter à nouveau.