Un des problèmes USB 2.0 portuaires les plus courantes que vous pouvez rencontrer est associé à l'installation ou de l'absence de programmes de logiciels appelés pilotes. Les pilotes sont nécessaires pour un ordinateur portable, comme un appareil Alienware, pour interagir correctement avec un périphérique USB connecté. Sans ces pilotes, l'appareil et l'ordinateur sont incapables d'interagir les uns avec les autres et peuvent faire apparaître comme si les ports USB 2.0 de l'ordinateur ne fonctionnent pas correctement.
Typiquement, les pilotes viennent sur un CD qui accompagne l'appareil conjonctif. Insérez le CD dans le lecteur optique de l'ordinateur et suivez les instructions à l'écran pour installer le pilote. Si vous ne disposez pas du CD, consultez les sites Web du fabricant pour voir si les pilotes sont disponibles pour téléchargement.