Les efforts des bénévoles se révéler précieuse pour de bonnes causes telles que l'aide aux nécessiteux dans les soupes populaires ou de creuser un puits pour fournir un village peu développée avec de l'eau fraîche. Mais un bénévole moche qui flâne autour de la tête enfouie dans son téléphone portable est pas beaucoup mieux que d'avoir pas de bénévoles à tous. Pour être efficace, un bénévole doit posséder les qualités qui séparent l'ordinaire de l'extraordinaire.