Mon Comcast DVR ne peut pas supprimer des programmes enregistrés

Explication du problème

• La raison pour laquelle certains DVR Comcast sont incapables de supprimer des programmes enregistrés est dû à un problème avec la base de données où vos enregistrements vidéo numériques sont stockées. Parfois, cette base de données est endommagée et que certaines fonctions de la Comcast DVR ne fonctionnera pas correctement, comme la possibilité de supprimer des programmes enregistrés.

Dépannage

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  Lorsque vous rencontrez des problèmes avec la suppression des programmes enregistrés avec votre service DVR Comcast, vous aurez besoin de réinitialiser le système. Pour accomplir cette tâche, tout ce que vous devez faire est de débrancher le récepteur de câble Comcast de la prise de courant et laisser débranché pendant au moins 30 secondes. Branchez l'appareil dans la prise d'alimentation et appuyez sur le "Puissance" bouton sur le récepteur de câble Comcast ou sur votre télécommande Comcast. Vous devriez maintenant être en mesure de supprimer les programmes enregistrés du DVR.

Problèmes persistants

• Si vous débranchez le récepteur de câble Comcast ne vous permet pas de supprimer des programmes enregistrés à partir du DVR, alors le dispositif pourrait ne pas avoir remis à zéro. Une façon de dire est que les informations de guide de programme ne sera pas affiché pendant quelques minutes après la réinitialisation. Essayez de laisser le récepteur débranché pendant environ 30 minutes avant de le brancher dans la prise murale.

Contactez l'assistance clientèle

• Si les deux tentatives de réarmement du récepteur de câble Comcast ne corrige pas le problème, il est probable que vos besoins de récepteur remplacés. Vous aurez besoin de contacter le support client de Comcast de programmer un technicien de venir à votre domicile en appelant le 1-800-266-2278. Malheureusement, lorsque le récepteur est remplacé, vous perdrez également tous les programmes qui sont actuellement enregistrés sur votre DVR.