BlackBerry Messenger peut parfois geler pendant l'utilisation. L'application de messagerie instantanée peut geler pour une variété de raisons, y compris une connexion de données perdues. Si les gels de téléphone, les étapes de dépannage telles que réinitialisation matérielle du téléphone peuvent donner à l'application l'impulsion dont elle a besoin pour fonctionner.