La politique de Sprint concernant les dispositifs enracinées est complexe, et non celui qui est bien discuté dans la littérature distribuée aux propriétaires. Sprint répertorie enracinement un dispositif comme l'une des nombreuses raisons d'exemple, ils pourraient exercer leur droit de suspendre votre service à tout moment, pour une raison quelconque. Une note de politique interne de Sprint, cependant, indique que contrairement à d'autres transporteurs, Sprint sera toujours offrir un soutien technique pour les appareils enracinées. Inclus dans le document sont des instructions sur la façon dont les représentants du service à la clientèle doivent gérer des dispositifs ancrés pendant le dépannage, qui comprennent l'éducation des clients sur les risques de l'enracinement, de tenter de réparer le problème en rechargeant logiciel boursier, et même y compris des dispositions pour remplacer les dispositifs enracinées. Le mémo affirme toujours que Sprint et des fabricants de dispositifs découragent fortement dispositifs enracinement.