La dette est un problème financier et de préoccupation pour de nombreuses personnes. Si vous vous êtes trouvé avec persistance la dette de carte de crédit et une incapacité à rembourser cette dette, vous devez régler vos comptes pour nettoyer l'ardoise des sommes encore dues. Lors d'une tentative de régler une dette avec Capital One, comprendre que l'état de votre compte sera de déterminer comment votre règlement et paiement seront traitées.
Déterminer l'état de votre compte. Lisez votre dernier relevé envoyé directement à partir de Capital One. Regardez le solde total dû, votre limite de crédit, le montant du crédit disponible et toute récente des honoraires ou frais de retard. Notez que si votre état de compte est en cours et à jour, ni répertorié comme étant en souffrance ou en retard, vous devrez payer le solde total figurant à Capital One pour satisfaire la dette.
Retour à travers des déclarations si votre compte est en souffrance et de noter la dernière fois que vous avez fait un paiement à Capital One. Remarque si votre dernier paiement était plus ou il ya moins de 180 jours. Pour les comptes en souffrance depuis plus de 180 jours, votre compte a été radié des livres à Capital One comme une dette en souffrance et sera traitée en premier à travers des collections internes, puis éventuellement par une agence de recouvrement externe. Comprendre que les dettes qui ont été radiés sont toujours de votre responsabilité, et vous devez satisfaire à ces dettes dans leur intégralité.
Contactez Capital One directement en appelant le numéro de service à la clientèle figurant sur la face arrière de votre carte de crédit ou relevé de compte. Parlez à un représentant du service à la clientèle sur votre compte. Demandez à l'agent de vous transférer à quelqu'un dans le département des comptes en souffrance. Notez le nom de l'agent, la date et l'heure de l'appel.
Demandez à l'agent de compte en souffrance comment régler votre dette. La première option vous recevrez est de rembourser la totalité du montant. Demandez une option alternative, celle où la dette totale est réduite. Vous serez repousser, comme Capital One ne va pas réduire votre dette totale immédiatement. Demandez-lui si les frais de retard et les frais d'intérêts courus sur le compte en souffrance peuvent être enlevés. Demandez un chiffre de gain et de demander un plan de paiement pour le montant exact, sans frais d'intérêt supplémentaires.
Demande d'être transféré à un superviseur ou au directeur de Capital One. Parlez à l'agent de remplacement concernant un montant gain réduite. Prenez des notes détaillées et assurez-vous d'enregistrer qui vous avez parlé et quand. Suivi avec toutes les demandes par Capital One pour des informations complémentaires et si vous atteignez un accord de règlement, demander les termes et conditions seront envoyés par écrit avant le paiement est effectué.
Comprenez que vous pouvez avoir besoin de répéter le processus d'appel Capital One et de parler à plusieurs agents jusqu'à ce que vous atteigniez une entente de règlement. Vous ne devez pas accepter la première offre de règlement présentée à vous, mais gardez à l'esprit que le temps passe, votre compte devient de plus en plus en souffrance et les frais d'intérêt continueront à courir et à accumuler.