Effacement des données de l'Sense sur votre téléphone HTC devrait se débarrasser du problème. En effet, il rafraîchit la Sense et l'aide à se familiariser avec les nouveaux paramètres. Pour effacer les données de la Sense, appuyez sur la "Recherche" touche après le démarrage du téléphone (vous ne pouvez pas être en mesure d'accéder au menu principal si vous recevez la "sens a échoué de façon inattendue" erreur). Type "Paramètres" dans la barre de recherche, puis sélectionnez "Paramètres" de la liste des résultats. Sélectionner "Applications," suivi par "Gérer des applications," puis "HTC Sense" et enfin "Effacer les données." appuie sur le "Accueil" bouton pour revenir à l'écran principal. Les widgets, des applications et des fonds d'écran fournies avec votre téléphone (par défaut) doivent maintenant être sur votre écran d'accueil. Cependant, les applications, les messages texte et les images que vous avez stockées sur votre téléphone doivent être sûrs.