Qu'est-ce que ATG Dynamo?

Objectifs

• ATG Dynamo CRM est à la fois un processus et une stratégie d'entreprise. En tant que processus, ATG Dynamo est la somme de ses composants logiciels et la manière dont vous collectez, organiser et gérer l'information à la clientèle, de distribuer cette information aux membres de votre personnel de vente et de simplifier le processus d'achat pour vos clients. Comme une stratégie d'entreprise, le CRM est une approche qui met l'accent sur les efforts de vente correspondant aux besoins des clients et veut, fournir un service à la clientèle exceptionnel et, finalement, l'expansion de votre base de clients.

réalités

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  Dynamo est un B2B, ou business-to-business, prestataire qui se concentre sur les moyennes et grandes entreprises plutôt que d'une solution CRM, vous pouvez acheter dans les magasins de vente au détail ou à partir de sites en ligne tiers. Bien que des informations générales sur le logiciel et les services de CRM ATG Dynamo offre est disponible sur son site central, se produit et des informations détaillées sur les prix nécessite de parler avec un agent de vente Dynamo. De là, un agent Dynamo travaille avec vous pour développer une solution de CRM qui répond à vos besoins d'affaires. La taille de votre entreprise, de votre budget et les fonctionnalités que vous choisissez, comme une option de chat en temps réel sur votre site web pour les clients ayant besoin d'assistance ou le degré d'en arrière-scènes suivi des ventes, tous les travaux pour créer une solution CRM personnalisée, ainsi que de déterminer son prix.

Caractéristiques

• Logiciels et de services composants sont disponibles dans les domaines des services de commerce électronique, des services de personnalisation, de mise à niveau, la maintenance et des services d'intégration. Au sein de ces catégories de services, CRM inclut des outils tels que la gestion de campagne marketing, d'analyse, catalogue de produits et logiciels panier, les outils de gestion de contenu, les options pour les clients de se connecter et de poser des questions dans un environnement de chat en temps réel et des recommandations d'achat automatisé basé sur actions des clients . Derrière les coulisses, des services de migration peuvent vous aider à déplacer les données des clients et des composants logiciels lorsque vous passez à un nouveau système d'exploitation ou la base de données ou de mise à niveau vers une version plus récente de Dynamo. Les services d'intégration fournissent un soutien pour une variété de serveurs d'applications, bases de données et des langages de programmation.

Considérations

• Bien que, comme du temps de la publication du site web central ATG Dynamo est fonctionnel, Oracle intègre également ATG dans leur site Web. Information publiée en 2011 montre que si Oracle est de garder intacte ses caractéristiques, il donne la solution CRM un nouveau nom. Lorsque le transfert de nom est complet, ATG Dynamo deviendra Oracle ATG Web Commerce 10. Cependant, jusqu'à ATG Dynamo intègre pleinement avec Oracle, la société recommande la conduite "comme d'habitude" sur le site central ATG.