La communication verbale est tout type de mots, de sons, de la parole et du langage. Le processus de la communication humaine commence dès la naissance. Bébés trouver un moyen de communiquer en utilisant des sons pour faire passer leur message aux adultes. Un bébé va pleurer quand inconfortable ou faim. L'enfant va rire ou COO quand divertir et heureux.
Plus de 3000 langues différentes sont parlées aujourd'hui. Si quelqu'un d'un autre pays vient aux États-Unis, fait une demande, et ne pas utiliser les mots appropriés, l'auditeur peut devenir offensé. La communication verbale peut signifier différentes choses pour différents auditeurs. Ton de la voix, le tempo et le volume peut changer le message en fonction de l'auditeur.
Le modèle Shannon Weaver de la communication a été étudié depuis sa création. Ce modèle démontre le processus de communication en commençant par une source d'information, comme une idée originale, suivie par un émetteur, comme la personne A verbaliser l'idée. Ce message doit parcourir un canal comme l'air ou par téléphone à un récepteur qui décode le message, comme personne B. Les informations puis se rend à une destination, comme la personne B répondant à la personne A.