Processus de communication d'entreprise

Le processus de communication d'entreprise régit la circulation de l'information au sein d'une organisation et de l'intérieur de l'entreprise à l'environnement externe dans lequel l'entreprise opère. Organisations fonctionnent comme traitement de l'information, absorber l'information à partir de sources internes et externes pour produire des produits ou offrir des services. Après tout, ce sont des informations qui permet aux entreprises de faire des progrès vers la réalisation de leurs missions et qui permet aux clients potentiels de se renseigner sur les produits et services disponibles.
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Communication Process Model

Communication organisationnelle suit le même modèle que la communication humaine, à commencer par le sens qui doit être transmis d'un communicateur à un autre. Une communication efficace ne se produit pas jusqu'à ce que le sens que l'expéditeur veut transmettre est communiqué de façon précise et compris par le récepteur du message. Au début du processus de la communication d'entreprise, l'expéditeur du message, que ce soit un individu au sein de l'organisation ou de l'entité elle-même, doivent coder le message avant qu'il puisse être transmis à un récepteur.

Encodage consiste à choisir les symboles qui seront utilisés pour transmettre une signification. Les symboles peuvent être des mots, des sons, des images ou une autre forme de communication non verbale. Une fois un message a été codé, il est transmis via un canal avec le but ultime étant pour le message pour atteindre le destinataire. Un canal peut être une conversation, message e-mail, lettre, la parole, le bulletin, un podcast ou d'autres médias qui peuvent être utilisés pour transmettre des messages.

Une fois que l'information circule à travers un canal et est reçue, le destinataire du message doit ensuite décoder le message. Ce processus consiste à traduire les mots et les symboles utilisés pour transmettre le message de retour en sens. Si le sens que l'expéditeur du message destiné à transmettre est le même que le sens le récepteur comprend, le cas de la communication a été un succès. Dans le contexte d'un environnement d'entreprise, le processus de communication nécessite généralement une action de la part du destinataire du message, que ce soit en termes de changement de comportement, une nouvelle façon d'effectuer une tâche ou de transmettre l'information à une autre personne ou groupe de personnes, à l'intérieur ou à l'extérieur de l'organisation.

Plusieurs choses peuvent aller mal avec le processus de communication qui peut garder un message d'atteindre la cible visée. Bruit, qui est toute interférence potentielle de communication, peut se produire pendant toutes les phases du processus de communication d'entreprise. Par exemple, si un bulletin électronique est pris dans un filtre anti-spam, il ne sera pas atteindre le destinataire. Si une politique de l'employé est communiquée seulement par écrit, mais certains travailleurs ne savent pas lire, il n'y a aucune chance qu'ils recevront le message. Si de nouvelles procédures sont discutés lors d'une réunion, mais il n'y a pas mémo de suivi, les employés qui sont absents de la réunion ne seront pas au courant des changements.

La communication d'entreprise sert un certain nombre d'objectifs importants pour une organisation. Par exemple, le processus de communication d'entreprise est le moyen par lequel les gestionnaires transmettent les instructions et les politiques pour les employés, la façon dont les employés posent des questions pour clarifier leur compréhension du travail qu'ils doivent accomplir et comment l'image de l'entreprise est créée dans la communauté.