L'importance de la communication non verbale dans le milieu de travail

Lentilles de contact

• Selon HelpGuide.org, sens dominant de la plupart des gens est la vision, de sorte que la façon dont nous regardons les gens au travail peut dire beaucoup de choses sur ce que nous sommes vraiment pensons et comment nous nous sentons vraiment. Par exemple, si nous ne parvenons pas à maintenir un contact visuel lors d'une conversation, nous communiquons que nous ne sommes pas intéressés à la conversation ou que nous ne peut pas être dit la vérité. En outre, la façon dont nous regardons les gens en milieu de travail peut également communiquer pensées et sentiments. Par exemple, si nous strabisme et froncer les sourcils en regardant quelqu'un, ou si nous élargissons nos yeux et élevons nos sourcils, nous pouvons communiquer la colère, la surprise ou le dégoût, même si cela ne ce que nos mots véhiculent. Si vous envoyez des messages négatifs par contact oculaire au travail, vos collègues peuvent être moins enclins à vous faire confiance ou si vous voulez travailler avec vous, tandis que les clients pourraient supposer que vous ne dites pas la vérité au sujet de votre produit ou service.

Les expressions faciales

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  Les expressions faciales peuvent être intentionnel ou non, et ils peuvent communiquer des émotions qui vont de bonheur et de joie à la haine et de la peur. Alors que vous êtes assis, travaillant tranquillement à votre poste de travail, votre visage pourrait être dangereux de communiquer des messages à vos collègues de travail, tels que "reste loin" ou "Je suis trop occupé pour vous." En outre, le stress peut faire son chemin dans vos expressions faciales, l'envoi d'un message contradictoire à un employé qui vous félicitez. Pour améliorer votre communication non verbale à travers vos expressions faciales, vous pouvez essayer de se détendre et de bannir le stress ou éviter d'entrer dans des conversations sérieuses pendant que vous êtes stressé. Les gens qui ont toujours tendance à regarder triste ou en colère peuvent simplement expliquer à leurs collègues.

Les gestes

• Souvent, les gestes sont utilisés pour mettre en valeur un message qui est donné verbalement, mais ils peuvent également être utilisés pour remplacer une conversation verbale si parler est pas autorisé. Par exemple, un coup de pouce signe peut signifier qu'un travailleur peut aller de l'avant et de commencer à travailler. En milieu de travail, les gestes peuvent être un outil important pour les gestionnaires et les employés à utiliser pour indiquer l'importance de quelque chose qu'ils disent. Par exemple, HelpGuide.org note qu'une tape dans le dos qui accompagne un "bon travail" par un employé peut faire l'éloge plus significative. Toutefois, les travailleurs doivent être prudents pour expliquer la signification des gestes pour les travailleurs internationaux, comme des gestes peuvent avoir des significations différentes dans leurs cultures. Dans certaines parties du monde, par exemple, le pouce levé signe est péjoratif.

Espace

• Comment les gens se tiennent à proximité les uns aux autres dans le lieu de travail peut communiquer un message de son propre. Bosses qui se tiennent près de leurs employés tout en les réprimandant, par exemple, peuvent sembler plus agressif. L'espace est l'un des outils les plus simples de communication non verbale à mal interpréter. Vous pouvez tout simplement être debout près de quelqu'un pour qu'elle puisse vous entendre, mais elle peut interpréter votre position comme une demande de l'intimité sexuelle et de déposer une plainte de harcèlement sexuel. En outre, les limites de l'espace personnelles diffèrent de la culture à la culture, afin que les travailleurs dans les entreprises multiculturelles doivent expliquer leur malaise à toute personne qui se trouve à plusieurs reprises trop près.