Communication efficace et la résolution de problèmes en milieu de travail

Réduire le nombre de voix

• Quand il vient aux réunions, que les personnes qui ont besoin d'être là devraient être là. Que vous rencontrer à la médiation d'un conflit existant ou tout simplement la collecte avec un groupe de prendre des décisions à propos de la direction de votre prochain projet, il ya des dangers associés à avoir trop de cuisiniers dans la cuisine. Si vous incluez les personnes qui ne sont pas les principaux décideurs, ces personnes pourraient offrir des opinions qui prennent tout le monde à la planche à dessin, au lieu de vous rapprocher de la résolution. Résoudre un problème exige effectivement que tous les intervenants se entendit, mais demandant des avis supplémentaires ne fait une question plus compliquée.

Identifier et évaluer

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  Peu importe comment les gens en colère pourraient être à l'autre, il est important de garder l'attention de tous sur le problème à la main. Travailler ensemble pour décrire le problème, puis de donner à chacun une chance impliqué pour aérer leurs préoccupations. Avec les spécificités du problème présenté, il est possible de proposer des solutions qui répondent aux questions essentielles. Que vous soyez à la rencontre avec un grand groupe ou le désaccord implique seulement quelques employés, écrire des solutions sur un tableau blanc et de les croiser comme les gens décident contre eux.

Document et suivi

• Lorsque vous avez atteint une solution, écrire ce que tout le monde a accepté de et décider comment le groupe de suivi. Après la discussion, envoyer une copie de l'accord de tout le monde. Par exemple, si certains travailleurs se plaignaient parce que les voix des vendeurs sur leurs téléphones étaient distrayant, la solution pourrait être en mouvement l'équipe des ventes loin de tout le monde. Suivi pourrait consister en une enquête sur les niveaux de bruit et d'un questionnaire sur la façon dont les vendeurs profitent de leur nouvelle place dans le bureau. Après plus tard est important, parce que les parties en conflit pourraient avoir à se regrouper si la solution ne fonctionne pas pour tout le monde.

Techniques pour éviter tout malentendu

• Bien que les pratiques de communication claires rendent plus facile la résolution des désaccords, choisissant toujours de communiquer efficacement peut arrêter les problèmes avant qu'ils ne commencent. Par exemple, si vous sentez une conversation devient chauffée, de ne pas envoyer des courriels et des messages instantanés à éclaircir les choses. Ces modes de communication dépouiller les indices sociaux qui nous aident à comprendre les intentions des gens, qui ne fait qu'empirer la situation. Ne supposez jamais que quelque chose dans votre travail avec les autres. Si vous n'êtes pas sûr de ce qu'est un co-travailleur ou dirigeant attend, ne devinez pas. Prenez le temps de poser. De même, ne présumez pas que les gens savent que vous êtes occupé si vous ne pouvez pas répondre à une question envoyée par courriel tout de suite. Faites-lui savoir que vous êtes submergé, mais vous avez reçu le message et obtiendrez de-la dès que vous le pouvez.