Les conflits et les désaccords sont inévitables lorsque des groupes de gens passent du temps ensemble, en tant que membres de la famille, des amis ou des collègues. L'ampleur de ces conflits peut être amplifié lorsque les gens travaillent ensemble dans une situation de haute pression, telles que le travail vers des objectifs de vente ou objectifs de rentabilité. La gestion des conflits est une compétence essentielle pour quiconque veut améliorer ses compétences en leadership et les gens d'entraîneur en équipe vers une efficacité maximale.