Six tactiques pour gérer les conflits interpersonnels

Autre négatif à positif

• Reconnaissez vous pouvez alimenter le problème, même si vous n'êtes pas responsable de l'initier. Prendre un engagement à mettre fin à des actions et des comportements négatifs tels que la confrontation, de division ou évasives. Au lieu de cela, de pratiquer des actions positives. Éliminer le sarcasme et l'hostilité. Ne pas mettre l'autre personne sur la défensive. Adopter une attitude professionnelle et optimiste qui lui permet de savoir que vous voulez travailler ensemble pour résoudre le conflit.

Avoir une oreille et l'esprit ouverts

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  Véritable écoute est la clé dans la gestion des conflits interpersonnels, selon une colonne en ligne par le Dr Jack Singer, un hypnothérapeute certifié et conférencier professionnel. Laissez l'autre raconter sa version de l'histoire. Ne pas porter de jugement et de ne pas interrompre. Montrez que vous avez écouté en paraphrasant ce qui a été dit dans vos propres mots et demandez que ce soit l'interprétation correcte. Faites-lui savoir que vous comprenez comment ou pourquoi il se sent d'une certaine façon. Formulez votre désir de résoudre le problème.

Adresse de l'environnement

• Conflits interpersonnels sont souvent alimentés par des personnes qui débarquent sur différents aspects d'une question. Si vos collègues ont pris parti, le travail pour réparer la fracture. Ne pas bavarder avec des gens qui prétendent être de votre côté ou de se laisser entraîner dans des conversations négatives avec les alliés de l'autre personne. Ne pas accepter ou envoyer des messages négatifs. Faire comprendre à tous les collègues que vous croyez tout le monde mérite le respect et que vous voulez une résolution positive.

Rencontre sur terrain neutre

• Demandez une réunion en face-à-face. Communiquer à travers des textes, des courriels ou des lettres augmente le risque d'un malentendu. Parlant en personne, vous donne la possibilité de faire usage de la poignée de main, un sourire, un contact visuel et gestes de la main, conseille auteur et conférencier Donna Cardillo sur son site internet. Langage corporel positif est un bon moyen de communiquer sincérité. Assurez-vous que la réunion a lieu où vous êtes à la fois confortable, peut-être à la cafétéria sur place ou un café près de travail. Si l'un de vous se sent comme vous êtes sur le gazon de l'autre, il peut entraver la résolution.

L'Effort En cours

• Affichez votre engagement à résoudre le problème en faisant la solution un travail en cours. Autoriser tous les participants de présenter leurs points de vue et les solutions proposées. Développer une solution de collaboration et de décider comment évaluer si elle est efficace. Fixer une date pour revoir la question pour assurer que vous êtes tous satisfaits des progrès, et être ouvert à de nouvelles idées au cours de la réunion.