L'importance des compétences interpersonnelles en milieu de travail

Établir des relations et garder votre emploi

• Excellentes qualités relationnelles vous aider à établir des liens avec vos collègues. Co-travailleurs ont besoin d'affirmation, les assurant que vous appréciez leurs compétences, leur perspicacité et capacités. Sans la bonté, le respect mutuel et les réponses émotionnelles appropriées, co-travailleurs et les superviseurs peuvent voir que vous l'écart, auto-centré et inaccessible. Entregent vous aider à garder votre emploi et progresser dans votre cheminement de carrière, sans risque de se faire congédier pour votre incapacité à travailler avec les autres.

Conjurer poursuites

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  Compétences interpersonnelles pauvres peuvent conduire à des poursuites, et non pas parce que les travailleurs ne sont pas qualifiés, mais parce qu'ils manquent d'empathie, de compassion et un véritable souci pour le bien-être des autres. Un pourcentage élevé de cas de litiges dans le domaine médical sont le résultat de compétences de communication pauvres et les échecs relationnels, tels que les médecins qui ignorent les sentiments des patients ou seulement passer quelques minutes avec eux au cours des visites, les rapports Kristin E. Schleiter, un associé de recherche principal pour le Conseil des affaires éthiques et judiciaires, selon l'American Medical Association. Les poursuites impliquent rarement le manque d'expertise clinique d'un professionnel de la santé. Les clients ne veulent pas traiter avec des professionnels qui sont impolis, apathique ou condescendant.

Réduire les problèmes de service à la clientèle

• Les clients veulent avoir l'assurance que vous vous souciez de leurs besoins et êtes prêt à écouter patiemment à leurs demandes. Sans entregent, vous aurez probablement rencontrez des problèmes de service à la clientèle et de petits problèmes peuvent dégénérer. Solides compétences interpersonnelles, telles que la patience, la capacité d'exprimer la gratitude et un effort pour diffuser des clients en colère ou de tempérament peut rendre votre journée de travail exécuté beaucoup plus lisse. Sans ces compétences interpersonnelles, vous pourriez ne pas être en mesure de gérer correctement les conflits ou de gérer les situations de stress élevé, conduisant à la frustration à la fois pour vous et vos clients.

Produire des leaders forts

• Entregent, tels que les stratégies de communication en bonne santé et les forces de gestion des conflits, produisent de fortes chefs d'équipe, les superviseurs et les gestionnaires. Selon une étude de 2007 interpersonnelles compétences menée par Tracom Groupe, 84,8 pour cent des professionnels d'affaires a connu une chef de file au niveau de la direction échouent à cause d'un manque de compétences interpersonnelles, et de 90,2 pour cent des cadres a déclaré une communication efficace était un élément clé pour les gestionnaires d'entrée de gamme à accéder à des postes de niveau exécutif. Sans solides compétences interpersonnelles, les gestionnaires sont en deçà de leur capacité à conduire, diriger et superviser les employés, entraînant souvent des pertes de productivité et des objectifs qui ne sont pas atteints.