L'utilisation de formulaires à la fois primaires et secondaires des méthodes de recherche, l'organisation est en mesure d'établir des données structurées et non structurées pour l'analyse. Formes primaires de collecte de données comprennent des enquêtes, des interviews et des questionnaires mis directement au client. Les formes secondaires utilisent des données déjà collectées par quelqu'un d'autre. Cela pourrait être recueillie à partir de magazines, revues, Internet, etc.
Les données recueillies est maintenant prêt pour l'analyse.