Bons paramètres pour mesurer la productivité marketing

Retour sur investissement

• Le retour sur investissement est la différence entre le coût global d'un plan de marketing par rapport au bénéfice du plan généré. Cela peut être une métrique puissant qui peut être décomposé en composants et analysé afin de déterminer quelles parties du plan de marketing sont efficaces et qui ne sont pas. Véhicules de performance de suivi doivent être mis en place pour aider à décomposer le retour sur investissement. Par exemple, si vous dépensez 10 pour cent de votre budget de publicité sur la publicité de magazine, mais seulement 1 pour cent de vos clients indiquent qu'ils ont été influencés par les publicités dans les magazines, il ya un faible retour sur investissement pour l'utilisation de la publicité de magazine pour ce public cible.

Démographie

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  Les ventes sont suivis par unité et par les recettes dans un plan de marketing. Lorsque vous développez des rapports de vente pour développer des mesures de marketing, vous devez rompre les ventes en baisse par des données démographiques pour déterminer la pénétration dans votre public cible. Par exemple, vos données de vente peuvent prévoir que pas moins de 60 pour cent des ventes unitaires pour un plan de marketing viendra de votre marché cible primaire. Cela fait 60 pour cent de votre métrique démographique que vous allez utiliser pour mesurer la performance des ventes unitaires dans votre marché primaire.

Brand Equity

• L'équité de la marque est la capacité de votre produit à vendre par rapport à la concurrence. Il peut être difficile de créer une métrique pour l'équité de marque dans un plan de marketing, mais Ken Homa, écrit sur le site de l'Université de Georgetown, recommande l'utilisation de la comparaison des ventes comme une métrique de marketing. Comparez les ventes unitaires de votre produit par rapport à la concurrence pendant la période du plan de marketing. Une façon de recueillir ces données est de demander à vos vendeurs au détail combien d'unités ils vendent de chaque produit. Si vous utilisez la distribution, vous pouvez suivre les ventes unitaires en surveillant l'inventaire en ligne de vos distributeurs et comparer les nombres quotidiens d'inventaire pour déterminer le nombre d'unités vendues.

Satisfaction du client

• Vous pouvez établir des mesures de satisfaction de la clientèle dans une variété de façons. Vous pouvez faire des enquêtes de marketing et de définir une métrique pour le pourcentage de clients qui disent qu'ils sont satisfaits de votre produit. Une autre façon de mesurer la satisfaction du client est par le nombre de retours non endommagé que vous recevez. La satisfaction du client est important de productivité marketing car il indique la façon dont vous définissez les attentes des clients pour votre produit. Grande satisfaction de la clientèle signifie que les clients obtiennent ce qu'ils attendaient de vos produits sur la base des informations dans votre marketing.