Accédez au site Web Neopets et vous connecter à votre compte. Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur "Aidez-moi" pour entrer dans le Centre d'aide.
Cliquez "Soumettre un ticket." Vous pouvez également opter pour vérifier la FAQ au cas où votre problème spécifique a déjà été abordée avant de déposer une demande d'aide.
Sélectionnez la raison de votre aide, comme compte des problèmes d'activation ou de membres premium, qui génère une forme spécifique à remplir. Il ya plus de 15 catégories, donc soyez sûr de choisir la bonne.
Remplissez le formulaire fourni. Selon le problème, la longueur de la forme peut varier. Par exemple, il vous suffit de résumer brièvement un problème d'activation du compte, mais un rapport de bogue requiert de nombreux détails pour complément d'enquête.
Passez en revue certains des liens d'aide proposées avant de poursuivre. Lorsque vous avez rempli suffisamment d'informations, plusieurs liens connexes semblent essayer de vous aider à résoudre le problème sans un membre du personnel de l'intensification.
Cliquez "Ma réponse est pas ici" si aucun des liens proposés aider. Une autre forme apparaît ci-dessous pour autoriser les pièces jointes, le cas échéant, et mettre en place des notifications par email pour votre billet dès-à-être screenshot. Vous pouvez également inclure d'autres adresses e-mail, y compris ceux qui ne sont pas associés à "Neopets," pour recevoir des notifications. Envoyer le formulaire de déposer le Ticketcorner si vous avez opté pour les notifications, vous recevrez un email de confirmation pour votre billet.
Clique le "Mon assistance" onglet pour afficher votre historique de ticket de support. Après seulement soumettre, le billet apparaîtra en bleu gras, ce qui signifie que personne n'a encore regardé. Texte en gras rouge indique que vous devez fournir plus d'informations avant que le personnel ne peut résoudre le problème. Texte en gras vert signifie que le billet a été résolu.