Le propriétaire d'un supermarché doit toujours se rendre disponible à ses clients. Dans certains cas, un client peut préférer faire affaire avec quelqu'un qu'elle connaît. En tant que tel, il est important que le propriétaire parler aux clients sur une base régulière, et pas seulement quand il ya un problème à la boutique. Pour les petits supermarchés, le propriétaire devrait envisager de se impliquer dans des activités communautaires. Non seulement ceux-ci fournissent une occasion de publicité efficace pour le magasin, ils donnent aussi le propriétaire une chance d'apprendre ce que les gens de la communauté veulent et ont besoin.