Selon la National Restaurant Association, les restaurants ont une marge bénéficiaire inférieure à celle de nombreux autres types d'entreprises. Pour réussir dans le secteur de la restauration, les propriétaires doivent tenir compte de l'expérience client dans tous les domaines, comme ambiance, la nourriture et le service client. Plusieurs facteurs clés aident à déterminer la qualité de l'expérience culinaire.