La prise de décision opérationnelle - comme son nom l'indique - se concentre davantage sur les opérations détaillées de la prise de décision, par opposition à des décisions tactiques. Comme les opérations traite du niveau le plus détaillé de l'entreprise, chaque décision doit intégrer le processus exact par lequel quelque chose doit être accompli. Plans opérationnels bien pensé répondre à toutes les questions, y compris le "qui, quoi, quand et où" pour chaque étape. Par exemple, si une équipe de gestion d'entreprise désire développer une campagne de marketing (sa stratégie), où l'une des tactiques est de cibler les médias sociaux (son plan tactique), l'équipe doit encore venir avec exactement qui doit faire quoi, ainsi que où et quand cela aura lieu - dont chacun contribuera à un plan efficace.