Les quatre principaux ingrédients dans le chocolat de Hershey sont liqueur de chocolat, beurre de cacao, le sucre et le lait. Hershey utilise le lait entier dans sa recette de chocolat au lait. En 1900, Milton Hershey était le premier Américain à développer une formule pour le chocolat au lait. Les camions-citernes apportent du lait frais à l'usine Hershey chaque jour. Il est testé, pasteurisé et mélangé avec du sucre. Le sucre de lait est ensuite séchée lentement jusqu'à ce qu'il se transforme en un matériau plus épais que la tire.
La liqueur de chocolat est combiné avec le lait-sucre. Le nouveau mélange est séché en une poudre brune grossière appelé miettes de chocolat.
Le beurre de cacao est ajoutée au miettes de chocolat. Le mélange de chapelure se déplace à travers les rouleaux en acier qui broient et d'affiner le mélange, ce qui en fait le résultat lissage est appelée pâte de chocolat. A l'étape suivante, appelée "conchage," la pâte est versée dans immenses cuves appelées conches, où de grands rouleaux de granit aplanir les particules granuleuses. Ce processus peut durer de 24 à 72 heures parce que plus le chocolat est conchage, le plus lisse, il devient.